Welkom bij Enjoy Your Beauty! Om een aangename en professionele ervaring te garanderen voor al onze klanten, vragen we je om onderstaande richtlijnen zorgvuldig door te nemen.
Belangrijk: Door een afspraak te maken bij Enjoy Your Beauty, ga je automatisch akkoord met deze richtlijnen en onze annuleringsvoorwaarden. Bij het niet naleven van deze voorwaarden behouden wij ons het recht om kosten aan te rekenen of toekomstige afspraken te weigeren.
Algemene Richtlijnen
- Betaling kan met cash, Payconiq of Bancontact.
- Er kan niet worden overgeschreven of achteraf betaald worden. Wij geven ook nooit geld terug voor behandelingen, producten of opleidingen.
- Heb je een vraag over de prijs, wil je weten wat een set kost of heb je een bepaald budget? Vraag dit gerust op voorhand en wij helpen je graag verder.
- Aangezien wij een groot vast klantenbestand hebben, lopen de wachttijden soms op. Indien je je afspraak annuleert, kan het zijn dat je niet meteen een andere afspraak kunt krijgen.
- Bij een boeking ontvang je een bevestigingsmail. Indien je deze niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om na te gaan of je afspraak correct geregistreerd staat.
- Bij een boeking krijg je 24 uur voor je afspraak een e-mail en sms. Dit helpt om laattijdige annulaties te voorkomen.
- Voor bepaalde diensten vragen wij een voorschot. Je afspraak is pas definitief zodra dit voorschot op onze rekening staat. Indien het bedrag niet tijdig wordt betaald, behouden wij ons het recht voor om je afspraak te annuleren.
- Geen bevestigingsmail, herinneringsmail of sms ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
Afspraak en Annulatiebeleid
Wij werken uitsluitend op afspraak om elke klant de beste service te bieden. Daarom is het belangrijk dat afspraken tijdig worden nageleefd of correct geannuleerd worden.
Annulatievoorwaarden
- Ben je ziek? Gelieve je afspraak te annuleren of verplaatsen.
- Tot 24 uur op voorhand: Annuleren of verplaatsen van een afspraak is kosteloos indien dit minstens 24 uur voor de geplande afspraak gebeurt.
- Minder dan 24 uur voor de afspraak: Indien je minder dan 24 uur op voorhand annuleert, zijn wij genoodzaakt 50% van de behandeling in rekening te brengen.
- Last-minute annulaties (< 3 uur voor de afspraak): Indien de annulatie minder dan 3 uur voor de afspraak gebeurt, wordt 75% van het tarief aangerekend.
No-show (niet opdagen zonder verwittiging):
- Indien je niet komt opdagen zonder vooraf te annuleren, zal het volledige bedrag van de behandeling worden aangerekend.
- Voor het openstaande bedrag ontvang je een factuur per e-mail, die binnen 7 dagen betaald moet worden.
- Indien het bedrag niet tijdig wordt voldaan, wordt er een betalingsherinnering gestuurd en kunnen verdere afspraken geweigerd worden totdat de betaling is ontvangen.
- Bij herhaalde no-shows behouden wij ons het recht voor om je geen verdere afspraken meer toe te staan.
Deze boekingsvoorwaarden gelden voor ELKE klant, en er worden GEEN uitzonderingen gemaakt. Gelieve dit dan ook te respecteren. U gaat hier automatisch mee akkoord bij het boeken van een afspraak.
We begrijpen dat er onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, maar vragen om respect voor onze tijd en die van andere klanten. Herhaalde no-shows kunnen leiden tot weigering van toekomstige afspraken. Indien je annuleert, hou er rekening mee dat je niet meteen een nieuwe afspraak kunt krijgen vanwege onze wachttijden.
Te Laat op Je Afspraak
- Ben je meer dan 10 minuten te laat, dan kan het zijn dat we de behandeling moeten inkorten of zelfs annuleren.
- Bij laattijdigheid van meer dan 15 minuten zonder voorafgaand bericht, wordt de afspraak beschouwd als een no-show en zal de volledige behandeling in rekening worden gebracht.
- In dit geval ontvang je per e-mail een factuur voor het openstaande bedrag, die binnen 7 dagen voldaan dient te worden. Dezelfde betalingsvoorwaarden als bij een no-show zijn hierbij van toepassing.
Betalingsvoorwaarden
- Betalingen gebeuren direct na de behandeling en kunnen cash, via Payconiq of Bancontact worden voldaan.
- Voor sommige behandelingen is een voorschot vereist. Dit moet vooraf betaald worden. Pas na ontvangst van dit bedrag is je afspraak definitief.
- Er kan niet worden overgeschreven of achteraf betaald worden.
- Wij geven geen geld terug voor behandelingen of opleidingen.
- Bij een openstaand saldo na een no-show of laattijdige annulatie, dient dit binnen de 7 dagen betaald te worden. Indien de betaling niet tijdig ontvangen wordt, volgt een betalingsherinnering. Bij uitblijvende betaling behouden wij ons het recht voor om bijkomende administratiekosten aan te rekenen en toekomstige afspraken te weigeren totdat het openstaande bedrag is voldaan.
Hygiëne en Gedragsregels
- Wij hechten veel belang aan hygiëne en verwachten dat klanten proper en verzorgd naar de afspraak komen.
- Om de rust in het salon te bewaren, vragen we om telefoons op stil te zetten tijdens de behandeling.
- Het is niet toegestaan om extra personen of dieren mee te brengen, tenzij dit vooraf werd besproken.
- Wij vragen om respectvol om te gaan met ons team en andere klanten. Agressief of respectloos gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke weigering van verdere afspraken.
- Het is niet toegestaan om eigen producten of materiaal te gebruiken tijdens een behandeling.
Gezondheidsinformatie & Aansprakelijkheid
Belangrijk: Wij werken met gespecialiseerde toestellen die niet voor iedereen geschikt zijn. Om jouw veiligheid te garanderen, is het verplicht om eerlijk te zijn over je gezondheidstoestand.
- Voor bepaalde behandelingen moet je een gezondheidsverklaring invullen en ondertekenen in het salon. Dit formulier bevestigt dat je alle relevante medische informatie correct hebt verstrekt.
- Indien je onjuiste of onvolledige informatie geeft over je gezondheidstoestand, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke gevolgen.
- Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling adviseren wij om eerst een arts te raadplegen.
- Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren als wij vermoeden dat er gezondheidsrisico’s zijn.
Door een afspraak te maken bij Enjoy Your Beauty, verklaar je je akkoord met deze richtlijnen en aanvaard je dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele gevolgen als gevolg van foutief verstrekte informatie. Wij behouden ons het recht voor om deze richtlijnen op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. De meest recente versie van de voorwaarden is steeds van toepassing en bindend voor alle klanten. Door een afspraak te maken, zowel nu als in de toekomst, ga je automatisch akkoord met de meest actuele versie van onze voorwaarden.